Kako reagirati na zlobne i zločeste komentare
Kriticizam nikad nije loša stvar. Ako vam netko uputi kritiku kao objektivnu ili subjektivnu evaluaciju temeljenu na uočavanju, promatranju, iskustvu i znanju, malo tko bi se pobunio. Vjerojatno bi većina nas saslušala kritiku i pokušala izvući pouku iz nje.
Međutim, što ako „kritike“ nisu kritike nego zločesti komentari, upućeni s namjernim ili nenamjernim ciljem da nas povrijede, omalovaže ili ismiju. Kako reagirati na takve komentare drugih osoba?!
U pravilu, osobe daju zlobne primjedbe iz 4 osnovna razloga:
a) Pokušavaju time pronaći nadomjestak za svoj povrijeđeni ego. Netko je te osobe povrijedio u prošlosti, kada su se osjećali posebno ranjivo, te zlobnim riječima pokušavaju vratiti svoju osobnu moć i samopouzdanje.
b) Potajno strahuju da im nedostaje baš ta kvaliteta kojoj se ismijavaju. Ako neka osoba govori degutantne šale na tuđi izgled, vjerojatno ima neke komplekse po pitanju vlastitog izgleda.
c) Previše su vezani za negativan život. Bez obzira kako čudno izgledalo neki ljudi odbijaju odreći se negativnosti zbog toga što im ona unosi dramu u život i daje razlog brigu.
d) Teže pažnji. Poput teenagera koji privlače pažnju nestašlucima kako bi dokazali vlastitu neovisnost, ponekad i odrasli žele izvući emocije kod drugih ljudi, pa makar se radilo i o negativnim emocijama, jer na taj način im pokazujete kako vam je stalo.
Kako odgovoriti zlobnim ljudima?
Postoje dva spontana načina na koji ljudi reagiraju. Prvi je uzvraćanje također bezobraznim riječima ili prešućivanje dok iznutra kuhaju jer ih je takav komentar uzrujao i povrijedio.
Ali jedini ispravan način bi bio da ne dopustite da vas pogode njihove riječi. Nema smisla prešutjeti, ako će vas to iznutra pogoditi, ali nema smisla ni uzvratiti istom mjerom, zločestim riječima.
Postoji jedna priča iz koje možete naučiti ponešto o reakcijama na zlobne komentare.
„Jednog dana došao je čovjek Budi i pljunuo u lice. Buda se svojim šalom obrisao i pitao: „Imaš li mi još nešto za reći?“. Čovjek nije bio spreman na ovakvu reakciju, te je pobjegao. Te noći nije mogao spavati, jer je shvatio da je uvrijedio nedužnog čovjeka. Sljedećeg jutra vratio se pred Budu i na koljenima ga molio za oprost. Kad je završio Buda ga je pogledao i opet istim tonom upitao „Imaš li mi još što za reći?“. Čovjek potpuno zbunjen zapita: „Jučer sam vas uvrijedio, danas molim za oprost, a vi opet niste zadovoljni. Zašto?“ Buda ga je pogledao i rekao sa smiješkom: „To je zbog toga što ja nisam tvoj rob“.
Morate znati kako ne možete ući u blatno jezero i ostati čisti. Ako dopustite da vas zlobna osoba spusti na svoju razinu, ona počinje upravljati vašim reakcijama, a njena negativnost se prenosi na vas.
Razmišljajte ovako. Neki ljudi su poput kontejnera za smeće, puni frustracija, ljutnje, strahova, razočarenja i negativnosti. Kada se nakupi previše emotivnog otpada u njima oni dio moraju prebaciti na nekoga drugog. Ako ste vi odabrani, nemojte im dopustiti da svoje smeće prebacuju na vas. Odbijte preuzeti ljutnju i uvredljive komentare srcu. Nasmiješite se i poželite takvim ljudima dobro, jer im zaista treba suosjećanje. Sve u svemu, oni sa sobom nose težak emotivni otpad 24 sata dnevno.
Nije dobro ni povoditi se za frazom „Kaznite druge svojom ljubaznošću“, jer ako želite nekoga povrijediti, na ovaj ili onaj način, ni vi tada niste ništa bolji, samo vam je oruđe drugačije.
Morate znati, kako se ne trebate uvući u svaku raspravu za koju dobijete pozivnicu. U sebi recite „Ne“, a misli ili riječi prebacite na neku drugu ugodniju temu, koja vas uveseljava i odvlači pažnju s ružnih stvari.
Međutim, postoje situacije, kada jednostavno radi svoga imagea, samopoštovanja ili sličnih stvari ne možemo i ne smijemo prešutjeti tuđi ružan komentar. Kako tada reagirati?
– Saslušajte što druga osoba govori. Nemojte razmišljati o tome što ćete odgovoriti, nego se potrudite dobro shvatiti tuđe riječi.
– Postavite potpitanja kako biste bili sigurni da ste dobro razumjeli što vam je netko rekao.
– Objektivno objasnite stvar. Nemojte se truditi uvrijediti drugu stranu, a posebno ne izvlačenjem nečega što se ne tiče teme. Recite svoje mišljenje, iznesite dokaze i nemojte se dalje uvlačiti u svađu.
Postoji li psihološki razlog zbog čega su ljudi zlobni u komentarima posebno na internetu?
Čini se kako psihološki zlobni komentari na internetu imaju više veze s nama i našim dojmom, nego s njima. Ljudima je kroz cijelu njihovu povijest glavnina komunikacije neverbalna, što uključuje kontakt očima, visinu glasa i geste. Bez tih informacija, koje nam pomažu da lakše protumačimo nečije riječi, naš mozak ostaje nesiguran, a zahvaljujući drevnim psihologijskim ostacima kada smo nesigurni, pretpostavljamo da nas neko napada, te zbog toga nečije riječi shvaćamo kao prijetnju mnogo češće, nego u razgovoru uživo.
Čini se kako isti komentar da ga čujemo uživo u društvu, dok sjedimo za stolom uz čašicu ne bi percipirali kao zloban. To se ne odnosi na sve slučajeve, ali najčešće je tako.
VERBALNI NAPADI – Kako se nositi s verbalnim napadima [ SELFHELP ]
Kako se nositi s kritikama?
I na poslu i kod kuće sve je uvijek puno kritika. Nekad ih dajete, nekad ih primate, ali od njih ne možete pobjeći.
Poželjno bi bilo da kada upućujete nekome kritiku toj osobi dobro razjasniti što je učinila ispravno, a što ne i koji je najbolji način da popravi učinjeno. Nemojte ni slučajno povisivati ton, jer vas tada osoba sigurno neće slušati.
Izbjegavajte davanje kritika preko sms poruka ili e-maila. Tako ćete zbog konstrukcije rečenica vjerojatno djelovati ljući nego što jeste, a i nećete vidjeti reakciju te osobe. Također, izbjegavajte davanje kritika pred publikom. Nesporazume rješavajte uvijek u četiri oka.
Pravo je umijeće kritiku prihvatiti kao poticaj, a ne kao obeshrabrivanje. Kritika ne znači da vas osoba podcjenjuje, nego da smatra kako ste sposobni za nešto više. Naučite to cijeniti. Nemojte se pravdati ni okrivljivati druge za učinjeno. Ako prihvatite odgovornost odmah ćete porasti u očima onoga koji upućuje kritiku.
I naravno, nakon svega toga nemojte opet krenuti svojim putem i po svojim pravilima. Pokušajte nešto i promijeniti. Ako vam se promjena ne svidi lako ćete se vratiti na stari put.