KARIJERA



Kako komunicirati s drugima

 

 

 

Kako komunicirati s drugima

 

 

Komunikacija je važan aspekt života i bitna je na svim područjima uključujući i posao. Komunikacijske vještine na radnom mjestu su važne za razvoj karijere, ali i za snalaženje na radnom mjestu i dobru komunikaciju sa suradnicima, a odnose se na usmene i pismene sposobnosti kao i sposobnost interakcije s drugima. Važnost verbalne komunikacije je bitna u svim profesijama, bilo da ste frizer, blagajnica, liječnik ili računovođa.

Komunikacijske sposobnosti su bitne jer omogućavaju da drugima prezentirate svoje ideje i sprječavaju nesporazume. Bez obzira kolika vaša znanja i sposobnosti bile ako niste vješti u komunikaciji teže ćete drugima prenijeti što mislite, što od njih očekujete ili što predlažete. Poteškoće će biti veće ukoliko radite na voditeljskim pozicijama ili ste u direktnoj komunikaciji s klijentima. Uspjeh često jednako ovisi o sposobnosti komuniciranja kao i o znanjima u struci.

Problemi se mogu pojaviti tijekom bilo koje faze komunikacijskog procesa, a kako bi se izbjegle takve poteškoće važno je biti koncizan, jasan i točan. Učinkovita komunikacija obuhvaća uporabu riječi, formulaciju rečenica, brzinu govora i govor tijela.

Razmislite u čemu je vaš problem, ako ga detektirate već ste na pola puta prema rješenju. Neki od problema u komunikaciji su sljedeći:

- Pišete dobro ali ne izražavate se dobro
- Govorite tečno, ali ne možete pisati bez gramatičkih pogreški
- Dobri ste u razgovoru s jednom ili dvije osobe, ali ne možete govoriti u većim grupama
- Imate probleme s govorom tijela te vaše riječi drugi ne shvaćaju ozbiljno.


Uzroci tih problema su sljedeći:

- ograničen rječnik
- nepoznavanje gramatike
- nedostatak tečnosti
- loš ili nepravilan izgovor
- nedostatak aktivnog slušanja
- strah od javnog nastupa
- strah od nestručnosti i manjka informacija
- strah od pogreški
- nedostatak povjerenja.

Verbalna komunikacija

Kada komunicirate s drugima držite svoju poruku jasnom i jednostavnom, organizirajte što želite reći. Također, obratite pažnju na govor tijela, dobro držanje dat će potporu vašim riječima. Potrudite se biti jasni, ali ne samo u onome što želite reći nego i govorite jasnim glasom. Nemojte tepati, pjevušiti, drhtati niti povisivati glas. Usredotočite se na ono što želite reći, nemojte kružiti, ubacivati nepotrebne priče jer nikada nećete stići do onoga što ste namjeravali reći.
Uvijek imajte na umu sljedeće:
- razmislite prije nego što progovorite
- morate znati što želite reći
- prilagodite se onima kojima se obraćate
- planirajte što ćete reći i kojim redoslijedom
- koristite jednostavan rječnik
- naglasite bitno
- ilustrirajte primjerima
- iznosite činjenice.


Pisana komunikacija

Sposobnost prenijeti svoju poruku u pisanom obliku, gramatički korektnu, je jedan od uvjeta za svako radno mjesto. Provjerite svoje osnovno znanje gramatike. Možda vama ne smeta ako pišete gramatički nepravilno, ali većini ostalih osnovna pravila pisanja poput pravilnog korištenja velikog i malog slova, č i ć te je i ije je jako bitno. Nikada nije kasno naučiti osnovna pravila. Pronađite gramatiku i ponovite osnovna pravila.
Neka od pravila dobrog pisanja su: točnost, primjerenost, izbjegavanje dvosmislenosti, sažetost, dosljednost, konkretnost.

Kako poboljšati pisanu komunikaciju?

- Ako imate probleme u pisanoj komunikaciji tada nju obavljajte odmah ujutro dok ste odmorni i svježi.
- Pišite minimalno tri do pet bilješki dnevno, bar za sebe.
- Pišite kraće rečenice, one su lakše za čitanje i razumljivije.
- Budite jasni, kratki i sažeti.
- Koristite jednostavne riječi.
- Kada pročitate dobre rečenične konstrukcije zabilježite ih kako biste ih poslije mogli iskoristiti.

Slušanje

Sposobnost da pažljivo slušate i razumijete sugovornika je također bitan dio komunikacije. Obratite pozornost na to kako se drugi izražavaju.

Ovo su neke od karakteristika dobrog slušatelja:
- morate imati strpljenja
- pokažite otvorenost i  želju za razumijevanjem
- koncentrirajte se i održavajte kontakt očima
- uzmite dovoljno vremena
- ne prekidajte.
Slušanje najčešće ometaju: nezainteresiranost, buka u prostoru, nedostatak interesa za temu, pretpostavke, prebrzo zaključivanje, neučinkovite vještine komuniciranja…


Razgovor i dijeljenje mišljenja


U jednom trenutku ćete biti zamoljeni da s drugima podijelite svoje mišljenje i objasnite kako ste do toga došli. Možda ćete čak morati i braniti svoj stav. Prilikom razgovora morate primijeniti vještine i slušanja i govora.

Dobar razgovor obuhvaća sljedeće:
- dopustite i drugoj strani da govori
- poštujte drugu osobu i njena stajališta
- usredotočite se na razgovor
- saznajte što vaš sugovornik želi reći, postavljajte pitanja i slušajte odgovore
- definirajte terminologiju koja vam nije jasna kako biste izbjegli nesporazume
- zadržite smirenu atmosferu
- pojasnite nesporazume i potražite zajedničko rješenje.

 

 

Vezano

Kako napisati životopis?

Na razgovoru za posao

10 jednostavnih načina kako uštedjeti

Kako dati otkaz

Poslovno odijevanje

Kako najbrže izaći iz dugova?

Stalno u minusu?! Kako ga se riješiti

Govor zahvale

Budite sretni na poslu

Načini da upropastite životopis – što NE pisati

6 razloga da budete sam svoj šef

Kako učinkovito raditi od kuće

Stres u vlastitom poslu!

Koji kompjuterski programi su bitni?

Kako možete zaraditi u slobodno vrijeme?!

Što ako vam je dosadno na poslu?!

Kako dati otkaz

Vještine koje su potrebne za svako radno mjesto

10 najboljih i najgorih boja za vaš ured

25 uvjerljivih izlika uz koje možete dobiti slobodan dan

Kako komunicirati s drugima

Koji strani jezik učiti?

Koristite ključne riječi u svome životopisu

Naučite se pravilno predstaviti

Prijedlozi poslovnih poklona

Kako pregovarati o povećanju plaće

5 loših financijskih odluka i kako se oporaviti

Kako smanjiti stres na poslu

Načini da upropastite životopis – što NE pisati

Kako razlikovati dobre i loše dugove?!

Što znače 4 uobičajena pitanja na razgovoru za posao

Promjena posla

Zašto vaš kolega „neradnik“ još uvijek ima posao?!

Zbog čega vam treba odmor?

Mitovi o mirovini koji sprječavaju štednju

Razlozi da kažete NE kreditima

Uredska prijateljstva – gdje povući granicu

Što nas motivira na poslu?!

Poslovni pokloni – Kako izabrati poklon za partnere?!

Poslovno odijevanje

Kako do unapređenja

Kako učiti strane jezike

Kako tražiti povišicu?

Ubija li vas ured?

Kako potaknuti kreativnost?

Kako izgraditi dobru reputaciju

Najgora zanimanja

Pronađite sreću na poslu

Poslovni savjeti koji mogu donijeti više štete nego koristi

5 znakova da vam je životopis zastario

Najčešća pitanja na razgovoru za posao

Nezadovoljstvo na radnom mjestu

Zapošljavanje i napredovanje preko veze

Razlikovanje vrijednosti i cijene

Komunikacija je brža nego ikad, ali nitko ne odgovara

Ponašanje na poslovnim domjencima

Poslovni pokloni – Kako izabrati poklon za partnere?!

Razgovor o plaći na novom radnom mjestu

Osobine uspješnih ljudi

Vrednovanje ponude za posao

Može li se MBA diploma dobiti online?

Razgovor s podređenim

Nisam u uredu, ovo je automatski odgovor

Kada i koliko raditi besplatno?!

6 stvari koje vas čine sretnima na poslu

Kako identificirati poslovne vještine

Kako s napornim šefom

Odnosi s kolegama na novom radnom mjestu

5 načina na koje se možete motivirati za štednju

U kojem se smjeru usavršavati?!

14 praktičnih savjeta kod traženja novog posla

Kako do unapređenja

Preuzmite odgovornost

Pripremite se na neugodna pitanja na razgovoru za posao

Kako raditi uz neorganiziranog šefa

Etiketa ponašanja na poslu

Budite sretni na poslu

Zaštitite se od uredskih tračeva

Politika privatnosti

Ova web stranica pohranjuje vaše kolačiće (cookies). Neki kolačići su nužni da bi stranica ispravno funkcionirala i bila dostupna, dok neki omogućavaju analiziranje posjećenosti i praćenje statistika o čitanosti sučelja. Također dijelimo kolačiće trećih strana poput oglašivačkih kuća, partnera za praćenje i analitiku posjećenosti, te društvenih medija. Nastavkom korištenja sučelja slažete se s tim. Više o pravilima privatnosti i kolačićima koji se pohranjuju.