Komunikacija – Kako usavršiti komunikaciju, slušanje, javni govor i prezentaciju…

Oglas

Komunikacija – Kako usavršiti komunikaciju, slušanje, javni govor i prezentaciju…

 

Koraci do učinkovite komunikacije

Komunikacija podrazumijeva prijenos informacija od jedne osobe do druge. Ona je toliko bitna, a opet s druge strane mnogi ljudi oslanjaju se na svoj prirodni talent, jer se malo o njoj uči i malo proučava.

Ipak, sa samo malo vježbe ne samo da ćete poboljšati svoju komunikaciju, nego i odnose s obitelji, prijateljima, suradnicima i kolegama.

-1- Prvo ispeci, pa onda reci.  Riječi koje izgovorimo vrlo su moćne, pa ih nemojte rasipati.

-2- Ako se na nešto trebate žaliti, umjesto da prigovarate, pretvorite to u poseban zahtjev.

-3- O važnim temama razgovarajte kada je i druga strana spremna, a ne samo vi. Pitajte „dopuštenje“ za raspravu.

-4- Slušajte problem, nemojte ga pokušavati riješiti.  Ako vam netko ispriča svoj problem, to nije poziv da ga riješite, nego jednostavna potreba da se problem  s nekim podijeli.

5- Dajte drugoj strani vremena da odgovori na vaš upit prije nego što joj date daljnje informacije. Vježbajte strpljivost i oprez pri razgovoru.

-6- Eliminirajte ono što vam smeta i usredotočiti se na temu i osobu s kojom razgovarate.

Komunikacijske sposobnosti su bitne jer omogućavaju da drugima prezentirate svoje ideje i sprječavaju nesporazume. Bez obzira kolika vaša znanja i sposobnosti bile ako niste vješti u komunikaciji teže ćete drugima prenijeti što mislite, što od njih očekujete ili što predlažete. Poteškoće će biti veće ukoliko radite na voditeljskim pozicijama ili ste u direktnoj komunikaciji s klijentima. Uspjeh često jednako ovisi o sposobnosti komuniciranja kao i o znanjima u struci.

Problemi se mogu pojaviti tijekom bilo koje faze komunikacijskog procesa, a kako bi se izbjegle takve poteškoće važno je biti koncizan, jasan i točan. Učinkovita komunikacija obuhvaća uporabu riječi, formulaciju rečenica, brzinu govora i govor tijela.

Razmislite u čemu je vaš problem, ako ga detektirate već ste na pola puta prema rješenju. Neki od problema u komunikaciji su sljedeći:

– Pišete dobro ali ne izražavate se dobro
– Govorite tečno, ali ne možete pisati bez gramatičkih pogreški
– Dobri ste u razgovoru s jednom ili dvije osobe, ali ne možete govoriti u većim grupama
– Imate probleme s govorom tijela te vaše riječi drugi ne shvaćaju ozbiljno.

Uzroci tih problema su sljedeći:

– ograničen rječnik
– nepoznavanje gramatike
– nedostatak tečnosti
– loš ili nepravilan izgovor
– nedostatak aktivnog slušanja
– strah od javnog nastupa
– strah od nestručnosti i manjka informacija
– strah od pogreški
– nedostatak povjerenja.

Verbalna komunikacija

Kada komunicirate s drugima držite svoju poruku jasnom i jednostavnom, organizirajte što želite reći. Također, obratite pažnju na govor tijela, dobro držanje dat će potporu vašim riječima. Potrudite se biti jasni, ali ne samo u onome što želite reći nego i govorite jasnim glasom. Nemojte tepati, pjevušiti, drhtati niti povisivati glas. Usredotočite se na ono što želite reći, nemojte kružiti, ubacivati nepotrebne priče jer nikada nećete stići do onoga što ste namjeravali reći.

Uvijek imajte na umu sljedeće:
– razmislite prije nego što progovorite
– morate znati što želite reći
– prilagodite se onima kojima se obraćate
– planirajte što ćete reći i kojim redoslijedom
– koristite jednostavan rječnik
– naglasite bitno
– ilustrirajte primjerima
– iznosite činjenice.

Pisana komunikacija

Sposobnost prenijeti svoju poruku u pisanom obliku, gramatički korektnu, je jedan od uvjeta za svako radno mjesto. Provjerite svoje osnovno znanje gramatike. Možda vama ne smeta ako pišete gramatički nepravilno, ali većini ostalih osnovna pravila pisanja poput pravilnog korištenja velikog i malog slova, č i ć te je i ije je jako bitno. Nikada nije kasno naučiti osnovna pravila. Pronađite gramatiku i ponovite osnovna pravila.
Neka od pravila dobrog pisanja su: točnost, primjerenost, izbjegavanje dvosmislenosti, sažetost, dosljednost, konkretnost.

Kako poboljšati pisanu komunikaciju?

– Ako imate probleme u pisanoj komunikaciji tada nju obavljajte odmah ujutro dok ste odmorni i svježi.
– Pišite minimalno tri do pet bilješki dnevno, bar za sebe.
– Pišite kraće rečenice, one su lakše za čitanje i razumljivije.
– Budite jasni, kratki i sažeti.
– Koristite jednostavne riječi.
– Kada pročitate dobre rečenične konstrukcije zabilježite ih kako biste ih poslije mogli iskoristiti.

Slušanje

Sposobnost da pažljivo slušate i razumijete sugovornika je također bitan dio komunikacije. Obratite pozornost na to kako se drugi izražavaju.

Ovo su neke od karakteristika dobrog slušatelja:
– morate imati strpljenja
– pokažite otvorenost i  želju za razumijevanjem
– koncentrirajte se i održavajte kontakt očima
– uzmite dovoljno vremena
– ne prekidajte.
Slušanje najčešće ometaju: nezainteresiranost, buka u prostoru, nedostatak interesa za temu, pretpostavke, prebrzo zaključivanje, neučinkovite vještine komuniciranja…

Razgovor i dijeljenje mišljenja

U jednom trenutku ćete biti zamoljeni da s drugima podijelite svoje mišljenje i objasnite kako ste do toga došli. Možda ćete čak morati i braniti svoj stav. Prilikom razgovora morate primijeniti vještine i slušanja i govora.

Dobar razgovor obuhvaća sljedeće:
– dopustite i drugoj strani da govori
– poštujte drugu osobu i njena stajališta
– usredotočite se na razgovor
– saznajte što vaš sugovornik želi reći, postavljajte pitanja i slušajte odgovore
– definirajte terminologiju koja vam nije jasna kako biste izbjegli nesporazume
– zadržite smirenu atmosferu
– pojasnite nesporazume i potražite zajedničko rješenje.

Osnova dobre komunikacije je dobar odnos i dobro mišljenje o ljudima s kojima komunicirate.

U razgovoru s ljudima koji imaju suprotno mišljenje od vašeg uvijek se potrudite razlikovati stav neke osobe od te osobe same. Na taj ćete način uspjeti sačuvati dobar odnos s tom osobom iako se razlikujete u nekim stavovima.

Isto vrijedi i ukoliko ulazite u raspravu, nikad nemojte napadati osobu, nego njene riječi. Nikad nemojte govoriti izjave poput «ti si glup», ili «ti ništa ne razumiješ», ako već morate recite «to što govoriš je glupo» ili «ne razumiješ što ti govorim».

Obično imamo naviku davati ljudima pridjeve, a ne njihovim postupcima ili riječima. Izbjegavajte to. Jednom kada uvrijedite nekoga teško ćete ponovno uspostaviti povjerenje, a ne znači nužno da ni vi nećete promijeniti mišljenje.

To što se netko ne slaže s vama na jednom području, ne znači da nije dobar čovjek ili da ne treba cijeniti njegovo mišljenje o nekoj drugoj temi. Naučite li razlikovati nečiji stav od njegove osobnosti moći ćete i s najvećim oponentima na nekom području izgraditi dobar prijateljski odnos.

Za pozitivnu komunikaciju važno je gledati ljude na pozitivan način i misliti o ljudima pozitivno.

Kako smo u životu prisiljeni komunicirati s mnogo različitih osoba, nije rijedak slučaj da loše ponašanje ili odnos jedne od njih prema nama negativno utječe na naš doživljaj drugih osoba.
Npr. zbog nepažljivog jednog radnika šef može nametnuti rigidnija pravila kojih će se morati pridržavati svi zaposleni. Ili član nekog tima koji je pesimističan ili kritičan može uništiti  dobru volju svih ostalih.

Suprotno staroj poslovici, često se događa da od drveta ne vidimo šumu.

Zbog toga biste uvijek u komunikaciji s grupama trebali uzeti u obzir grupu, a ne pojedince. Jer uvijek će biti ljudi koji ometaju, kreiraju kaos, uništavaju nadu, ali važno je zbog njih ne kažnjavati sve ostale.  Ne smijete dopustiti da njihova negativna energija stavi crno svjetlo na pozitivna iskustva s ostalima. Takve osobe najbolje je ignorirati. Ukoliko im se pridaje prevelika pozornost njihovo ponašanje postajat će izraženije, no ukoliko shvate da nisu oni baš ti najvažniji pokušat će se prilagoditi grupi, a ne grupu sebi.  Najbolje bi bilo takve osobe doživljavati kao predmet na kojem ćemo vježbati svoje strpljenje. Neka vam upravo oni budu oruđe za osobni razvoj. Ignoriranjem njihovih riječi i postupaka umanjit ćete njihov utjecaj. A nemojte dopustiti da utječu na vašu komunikaciju i doživljaj drugih ljudi.

Odgovori na uvredu dobrih komunikatora

Vaša inicijalna reakcija kada vas netko uvrijedi vjerojatno bi bila vratiti istom mjerom, što zaista nije dobra ideja. Postoje mnogo bolji načini kako se nositi s uvredom.

-7- Definirajte je li to bilo slučajno, jer često u takvim situacijama možemo nekoga krivo shvatiti tko zapravo nije mislio ništa loše.

-6- Ako vas je bliska osoba uvrijedila recite da vas je to povrijedilo.

-5- Otiđite. Ako ne znate kako biste reagirali, najbolji način je da u tom trenutku otiđete bez ikakve daljnje rasprave. Ovo će obično drugoj osobi jasno dati do znanja da je pogriješila i često može imati jači utjecaj od bilo čega drugog.

-4- Nasmijete se i okrenite na šalu. Osobe koje se znaju nasmijati u takvim situacijama pokazuju drugima kako ne shvaćaju drugu stranu ozbiljno i kako im njihove riječi nemaju važnost. Čak ako vas je zaista zaboljelo nasmijte se i recite kako mora da je druga osoba imala loš dan.

-3- Ignorirajte i nemojte dati do znanja drugoj osobi da vas se njene riječi uopće dotiču. Ako nastavi istom mjerom, tada jednostavno okrenite leđa i otiđite.

-2- Duboko dišite i u glavi pjevajte svoju najdražu pjesmu ignorirajući ono što se događa.

-1- Ostanite što je moguće mirniji, jer što mirniji budete to će rezultati biti bolji.

Kako komunicirati istinu

Naši odnosi s drugim ljudima trebali bi se temeljiti na iskrenosti i povjerenju. Međutim, često se pitamo gdje postaviti granicu količine istine ne želimo li povrijediti druge, a ni sebe?!

Pokušajte umjesto potpuno istiniti biti potpuno iskreni. Iskrenost znači da drugoj strani točno kažemo ili pokažemo što mislimo i što može očekivati od nas. To ne znači reći sve, pa kako god to zvučalo, nego na lijep način predstaviti misli.

Nikad ne smijemo iz kurtoaznosti davati nerealna očekivanja, lažne nade ili zavaravati neku osobu, ali isto tako moramo pripaziti na koji način prezentiramo svoje namjere. Lijepo upakirana laž je još uvijek laž, zato ne lažite. Ali je lijepo upakirana istina puno bolja i manje će povrijediti osobu do koje nam je stalo od «gole istine».

Komuniciranje o sebi i sa sobom

O sebi uvijek govorite samo lijepo. Dosta ljudi živi svoj život zatočeno u negativnoj energiji, bez da to uopće shvaća. Govore sami sebi kako su predodređeni za neuspjeh, nisu dovoljno dobri, nisu vrijedni ljubavi, a ipak su pomalo iznenađeni kada stvarnost pođe reflektirati te njihove riječi.

Spremni su sami sebi govoriti svašta, a kada te iste riječi čuju iz tuđih usta nađu se duboko povrijeđeni. Kaže se da smo ono što mislimo da jesmo, a na kraju svi dobiju ono što žele. Zbog toga biste sve negativne misli u svojoj glavi trebali zamijeniti afirmativnim. Nikad ne govorite o sebi, ni glasno ni tiho, ono što ne biste željeli da drugi kažu o vama.

Često se događa da osoba puna samopouzdanja  na sebe preuzima odgovornost za nešto jer je sigurna da je istina potpuno suprotna. Tako će matematičar kroz šalu za sebe reći «ma ja sam glup, ne razumijem ja te velike brojeve». Takva rečenica može zaista drugima zvučati zanimljivo i pokazati njegovu skromnost, ali nakon određenog vremena i određenog ponavljanja te i sličnih rečenica, pri prvom stvarnom problemu koji taj matematičar ne razumije, bez obzira što je do tada znao da je inteligentan, prvo će mu pasti na pamet ta ista rečenica, (jer izrečena je već nekoliko puta) ali ovaj put neće biti izrečena kao šala, nego će se činiti kako okrutna istina.

Skromnost je vrlina, ali biti glup, ružan, nevoljen, smotan ili nevrijedan – nije. Nemojte je brkati s negativnim karakteristikama. Zbog toga želite li pokazati da ste  skromni, budite dobri, iskreni, pažljivi, otvoreni, nearogantni i nemojte biti koristoljubivi.

Zbog toga, nikad, ni u šali ne degradirajte sebe. Veliko samopouzdanje u trenutku se pretvara u manjak, a potrebno je dosta raditi, ponekad i godinama da bi se ponovno vratilo.

Samo jedan korak je dovoljan da bi pali s litice, a mnogo znoja, truda i napora da bi se popeli na nju. Isto je i sa samopouzdanjem. Nije važno koliko ga imali, uvijek se nalazite na rubu.

Radije u razgovoru, ali i u mislima izgovarajte pozitivne rečenice. Kada ih naučite ponavljati u svojoj glavi, neće dugo proći, a počet će se odražavati i na život.

Te afirmacije bi uvijek trebale biti izgovorene u sadašnjem vremenu. Rečenicu «jednom će se naći netko tko će me voljeti ovakvu kakva jesam» zamijenite s «mnogo ljudi me voli ovakvu kakva jesam, neće biti teško naći partnera koji će to isto primijetiti».

Dobra ideja bi bila, bez obzira koliko samopouzdanja imali, svakodnevno u glavi ponavljati lijepe riječi o sebi. Mislite li da je glupo govoriti sebi lijepe stvari to već ukazuje na nedostatak samopouzdanja. Možete govoriti općenito, ali možete pozitivne misli usmjeriti na određeni problem, poput stjecanja novih prijatelja. Radije nego da sebi govorite «želim biti omiljen», govorite «omiljen sam». Vrlo brzo vaša će stvarnost to i pokazati. I ne zaboravite ponavljati. Nekoliko puta dnevno. Uvjerite prvo sami sebe kako je to istina, a zatim ćete lako uvjeriti druge.

Afirmativne rečenice su vrlo moćno oruđe za kreiranje željene stvarnosti. Podsvjesno pozivamo «priliku» u naš život. Vjerujte moći koju imaju afirmativne riječi i vrlo brzo ono što ste tvrdili da je istina će se pokazati istinom.

Komunikacija sa sobom

Naravno da ne možete utjecati uvijek na situaciju u kojoj se nalazite, ali možete na način na koji razmišljate o njoj.

Problem kod razgovora sa samim sobom je što se uvijek doima istinitim. Čak i ako su vaše misli temeljene na nečemu neistinitom, pretpostavljate kako je vaš način percepcije činjenica točan i kako imate točne stavove o nekoj situaciji.

Razgovor sa sobom zna biti dosta negativan i optuživački, a ipak često potpuno pogrešan. Ako  prolazite kroz depresivnu fazu vjerojatno ćete sve stvari interpretirati negativno, pa je posebno u takvim situacijama važno pratiti što govorimo sami sebi i uhvatiti se u koštac s negativnim aspektima razmišljanja.

Možda se ne čini lako, ali s malo vježbe, možete identificirati svoj negativni samo-govor u trenutku kada se pojavi i svjesno izabrati razmišljati o toj stvari na konstruktivniji način izbacujući iz misli iracionalne dijelove, te malo objektivnije i razumnije razmisliti o cijeloj situaciji.

Razgovor sa samima sobom trebate naučiti kontrolirati, boriti se s negativnim i mislima koje vam ne pomažu, te se nositi s problemima na konstruktivniji način. Vjerojatno će vam trebati mnogo vježbe i vremena da biste naučili pozitivno razgovarati sa samima sobom, ali na kraju ćete vidjeti kako se isplatilo. Jednom kada započnete promatrati ono što si podsvjesno govorite vjerojatno ćete se iznenaditi koliko u vašim riječima ima pretjerivanja, nesigurnosti, te samooptuživačkog promatranja situacije.

Kad god ste depresivni, potišteni, ljuti, anksiozni ili uzrujani zaustavite svoje misli i osvijestite razmišljanje. Morate znati da u takvim situacijama pojedini negativan osjećaj utječe na viđenje situacije i reflektira se u vašem razmišljanju.

Komunikacija o drugim osobama

Možda vam se neće činiti točnim, ali znanstvenici Američke psihološke udruge identificirali su jedan pomalo neuobičajen fenomen na koji način ljudi kreiraju stavove o drugim ljudima. Navode kako u razgovoru kada netko ističe pozitivne ili negativne atribute o nekoj trećoj osobi, slušatelj u pravilu poistovjećuje te atribute s osobom koja govori.

Ta pojava je najizraženija kod komunikacije preko masmedija. Ako neki političar uporno ističe neke negativne kvalitete svoga oponenta, ljudi će njemu pridati te iste negativnosti i poistovjetiti ih s njim.

Pojava poistovjećivanja govornika s izrečenim uočena je još za vrijeme Clintonove afere i od tada se sustavno proučavala. Kada je Kenneth Starr optuživao Bill Clintona za prevaru, ljudi su i njega počeli doživljavati nevjernim. Jednako, kada je Linda Tripp isticala kako je Monika Lewinsky imala seks s predsjednikom o sebi je stvorila sliku promiskuitetnije osobe.

Zaključak je da kada tračate, ljudi vas automatski povezuju s karakteristikama koje opisujete, te na kraju te karakteristike pripisuju vama.

Umijeće prezentiranja

U današnjem poslovnom svijetu brojne odluke donose se umijećem uvjeravanja temeljem prezentiranja. Programi, ideje, proizvodi, stavovi i projekti zahtijevaju određenu vrstu prezentacije ciljanoj javnosti. Kako bi ta javnost donijela pozitivan sud  o određenoj tematici zaslugu sigurno ima učinkovito prezentiranje.

Prezentirati možemo uspješno ili neuspješno, a razlika nije u prirođenoj talentiranosti već u alatima koje uspješni prezentatori upotrebljavaju dok ih neuspješni zaobilaze.

Kako bi ubuduće vaš nastup urodio što većim plodom iskoristite osnovne korake prezentiranja, djelujte njihovim redom i postanite savršen prezenter.

„Bunar se kopa prije nego što ožednimo“ – povođeni ovom narodnom poslovicom pristupite prvom koraku, a to je PRIPREMA. Smatra se da ja za svaku minutu prezentiranja potrebno pola sata pripreme. Kvalitetnom pripremom na pola smo puta do cilja. Stvorite viziju teme, način na koji želite nešto prezentirati i na kraju sve stavite u riječi natuknica. Time ste obavili pola posla. Kod pripreme vrlo je važno odrediti tko je naša publika, koja je tema prezentiranja i što želimo postići kod publike, tim definiranjem stupamo na višu stepenicu;

STRUKTURA PREZENTACIJE – svaka prezentacija obavezno mora sadržavat uvod, rasplet/izlaganje i zaključak. Svaki dio strukture mora biti temeljen na KONCIZNOSTI jer samo privlačan, kratak i jasan prezenter svojim porukama zadovoljava potrebe publike. Ako je potrebno prezentirati neke statističke podatke vodite brigu da ih skratite u nekoliko riječi odredivši njihov bitan karakter. Duljenje odvlači pozornost auditorija.

VIZUALNOST – Kako biste „pobijedili“ koristite se kreativom i vizualnošću. Znanstvena istraživanja pokazuju da u 66% slučajeva publika lovorikom kiti one koji se pri prezentiranju koriste vizualnim pomoćnim sredstvima, a ista takva publika u komercijalnoj prezentaciji povećava vjerojatnost pozitivnog ishoda s 58 na 79%. U današnjem svijetu prezentiranja slavodobitni su oni koji koriste blagodat programa novih tehnologija, mogli bismo reći, ništa bez PowerPointa. Pri vizualnosti također koristite savjete prijašnje stepenice, a to je kratkost, jednostavnost i jasnoća.

PITANJA I RASPRAVA – na kraju svog izlaganja, prije riječi zahvale, publici uvijek treba pružiti mogućnost pitanja i rasprave. Treba voditi brigu da uvijek postoji mogućnost neugodnih pitanja, stoga se okrenite početnom koraku, pripremi, i uvijek držite svoj adut u rukavu – diplomatičan odgovor. Nikada nećete pogriješiti ako na pitanje odgovorite: „Hvala što ste baš to pitali, … trenutno Vam nisam u mogućnosti na to konkretno odgovoriti, ali ispitat ću područje i prvom narednom prilikom dati Vam pravovaljani odgovor.“

RIJEČI ZAHVALE – nakon rasprave obavezno se zahvalite na pažnji i raspravi publike i ne izostavite svoje kontakt podatke kako bi vas interesenti mogli kontaktirati i izvan skupnih prezentacijskih okupljanja.

Navedenih pet osnovnih koraka prezentiranja svakako će vam pomoći u vašoj karijeri, a za kraj spomenimo važnost neverbalne komunikacije i treme koje ćemo se riješiti pozitivnim mislima i očekivanjima, te zamišljanjem vlastite prezentacije, dio po dio u pozitivnom svjetlu pred budućom publikom.

Publika će Vas ocijeniti već i prije nego počnete s izlaganjem, stoga je potrebno voditi brigu o uvjerljivosti onoga što govorite, gledajte u publiku, držite se uvijek na lijevu stranu od slike (projekcijskog zida), za nijansu uvijek budite odjeveni konzervativnije od publike, te kako biste stekli simpatije zračite pozitivnom energijom i uspjeh sigurno neće izostati jer „ pametan čovjek ne počinje puhati prije nego što ugodi sviralu.“

Javni nastupi u poslovnom svijetu

Biti dobar komunikator ili govornik nužno je za bilo kakav oblik uspjeha, ne samo na poslu, nego općenito i u životu. Samo razmislite koliko se puta u jednom danu morate „prezentirati“. Prezentacije radite za suprugu, kolege, djecu, a čak i kroz e-mailove.

Kada razgovarate s ljudima na svojevrstan način se prezentirate.

Ipak, javni nastupi su za neke ljude izvor velikog straha, a u većini slučajeva on se javlja zbog nevjerovanja ili nepoznavanja sadržaja, nedovoljnog samopouzdanja ili kredibiliteta.

 1 – Sadržaj

Ako nemate što reći naravno da ćete biti preplašeni, posebno ako javno morate pokazati kako nemate ništa za reći. Zbog toga je vrlo važno prije javnog istupa dobro se upoznati sa sadržajem i steći znanje kako biste imali što za reći. Postanite istraživač. Uvijek tražite citate i praktičnu uporabu sadržaja o kojem pričate, jer ćete ukoliko vam ponestane podataka i činjenica, primjera iz prakse se uvijek lako sjetiti.

 2 – Samopouzdanje

Nedostatak samopouzdanja utjecat će na vaš istup. Morate vjerovati u sebe, ali samopouzdanje se prvenstveno stječe praksom. Što više budete javno istupali to će strah biti manji. Zbog toga kada vas netko zamoli za prezentaciju morate prihvatiti i ne smijete odustati. To shvatite kao pripremu za sljedeću prezentaciju. Svaka nova bi trebala biti lakša.

 3 – Vjerodostojnost

Upitajte se: „Tko sam i zbog čega sam pred ovim ljudima?“ Nedostatak samopouzdanja ćete osjetiti ukoliko mislite da o određenoj temi nemate ništa za reći ili da vas nitko neće slušati. Morate znati da osobe koje su vas angažirale znaju tko ste i da ne misle da ste prikladni za određenu temu ne bi pitali vas.

Uobičajene pogreške

Javni nastupi zahtijevaju praksu i normalno je da ćete u početku raditi pogreške. Ovo su one najčešće koje rade početnici. Pokušajte ih izbjeći.

 – Ne znate što se od vas očekuje

Zapitajte se što publika želi čuti i o čemu misli da ćete govoriti. Ljudi na svaku prezentaciju dolaze s određenim očekivanjima, ako ih ne ispunite to će utjecati na učinkovitost vaše prezentacije.

 – Ne želite se povezati s publikom

Kao govornici trebali biste osim glave taknuti publiku i u srce. Morate naučiti komunicirati na srdačniji način, tako da ih taknete u srce, ali opet doprjete do njihove glave. Nemojte se bojati ispričati neke osobne anegdote, priče iz svoga života i podijeliti svoja iskustva. Zapamtite: „Priče prodaju, činjenice govore“.

 – Nedostatak strukture

Svaka prezentacija mora biti planirana i teći po određenom redoslijedu. Otvorite temu s nečim što će ih zainteresirati i privući pažnju. Zatim kombinirajte činjenice i priče na lako razumljiv način.

 – Predugo ili prekratko

Statistički, nakon pola sata nečijeg govora publika pamti 50% sadržaja, dan nakon 20%, a tjedan nakon samo 10%. Zbog toga ovisno o tome koliko ćete govoriti pripremite se. Što je tih 10% što želite da publika zapamti i recite tih deset posto sadržaja na deset različitih načina.

Na kraju krajeva, da biste bili dobar komunikator morate biti staloženi, smireni i znati se kontrolirati.

Naučite razbistriti misli

Nakon što smo cijeli dan slušali najrazličitiju buku, čitali novine, čuli zanimljive priče i proživjeli dosta toga, naše misli nastavljaju razmišljati o tim situacijama i satima nakon što su se odvijale.

Čak i ako ležimo u krevetu u mraku, misli nastavljaju prerađivati dnevne doživljaje. Naravno, buka u glavi nas još više uznemiruje i postajemo sve živčaniji, a ujutro se budimo iscrpljeni. U takvom je stanju dosta teško primati nove informacije ili inspirirati se za bilo što.

Zbog toga bismo naše misli morali redovito pročišćavati i slagati kako bismo napravili mjesta za nove informacije i ideje, te potaknuli kreativnost.  Dosta često za odmor izabiremo potpuno pogrešne aktivnosti (filmovi, serije, knjige, novine ili razgovori s prijateljima), one koje nas ne opuštaju nego dodatno doprinose zbrci.

Kako biste se potpuno odmorili i razbistrili misli trebate prekinuti bilo kakvu mentalnu stimulaciju. Aktivnosti poput yoge, molitve, dubokog disanja, plesa ili duže šetnje pomažu nam skrenuti pažnju na tijelo i usporiti mentalnu aktivnosti, koja tek tada ima priliku smiriti se.

Psihičko opuštanje trebalo bi vam postati svakodnevna rutina. S vremenom ćete naučiti brže pročišćavati misli i opuštati se, na taj način ćete biti sve otvoreniji za nova iskustva, smireniju percepciju svijeta, a svakodnevno ćete, oslobođeni od jučerašnjih briga, spremnije prihvaćati nove izazove.

Komunikacija – Kako usavršiti komunikaciju, slušanje, javni govor i prezentaciju…
5 (100%) 2 put glasano

Odgovori

*